Apabila mengalami kendala terkait presensi, mohon memperhatikan hal-hal berikut:

1. Perbaikan Kehadiran / Absen

Jika kendala berkaitan dengan:

• lupa melakukan presensi,
• presensi belum tercatat,
• atau membutuhkan perubahan status kehadiran,

maka perbaikan hanya dapat dilakukan oleh dosen pengampu mata kuliah yang bersangkutan.

Mahasiswa diwajibkan melaporkan kendala tersebut kepada dosen pada hari atau jam perkuliahan yang sama saat kendala terjadi.

2. Kendala Sistem / Error Aplikasi

Jika kendala disebabkan oleh:

• sistem error,
• gagal login,
• tombol presensi tidak muncul,
• website tidak dapat diakses,
• atau kendala teknis lainnya,

maka mahasiswa wajib segera melaporkan kendala melalui:
Service Desk ITS

Pelaporan harus dilakukan pada hari dan waktu yang sama saat kendala terjadi dan menyertakan bukti error agar dapat dilakukan pengecekan log dan tindak lanjut oleh tim terkait.