Apabila mengalami kendala terkait presensi staf, mohon memperhatikan jenis permasalahan dan tujuan pelaporannya berikut:

1. Kendala Mesin Scan Wajah

Jika mengalami kendala seperti:

• nama tidak terdeteksi saat scan wajah,
• gagal melakukan scan wajah,
• mesin tidak merespons,
• atau presensi tidak terbaca oleh mesin,

maka staf dapat terlebih dahulu melaporkan kendala tersebut kepada DPTSI untuk pengecekan dan penanganan terkait perangkat atau sistem mesin presensi.

Sedangkan untuk perbaikan atau penyesuaian data kehadiran, tetap diajukan kepada SDMO sesuai prosedur yang berlaku.

2. Lupa Melakukan Presensi

Apabila staf:

• lupa melakukan absen masuk,
• lupa melakukan absen pulang,

maka pengajuan perbaikan kehadiran dapat dilakukan melalui SDMO.

3. Presensi Tidak Tercatat atau Salah Memilih Jenis Absen

Jika terjadi kendala seperti:

• presensi sudah dilakukan tetapi tidak tercatat,
• salah memilih jenis absen,
• misalnya memilih “Absen Masuk” saat seharusnya “Absen Pulang”,

maka staf dapat mengajukan perbaikan data presensi kepada SDMO.

Mohon agar pelaporan dilakukan sesegera mungkin setelah kendala terjadi agar proses pengecekan dan tindak lanjut dapat dilakukan dengan lebih cepat.