Perlu kami informasikan bahwa Autodesk bukan merupakan software atau layanan yang dilanggan secara resmi oleh ITS.

Apabila terdapat sebagian mahasiswa yang dapat mengakses layanan Autodesk sementara sebagian lainnya tidak dapat mengakses, maka hal tersebut sepenuhnya mengikuti kebijakan, ketentuan, dan verifikasi akun dari pihak Autodesk.

Untuk kendala seperti:

• gagal login,
• akun tidak dapat digunakan,
• akses ditolak,
• atau kendala layanan Autodesk lainnya,

pengguna dapat langsung menghubungi customer support resmi Autodesk melalui Autodesk Support.

Karena layanan tersebut berada di luar pengelolaan ITS, DPTSI tidak memiliki kewenangan untuk melakukan perubahan atau pemulihan akses akun Autodesk pengguna.